Customer Service Mitarbeiter (m|w|d)

Rosenheim
internaeht.de - Keller Nähmaschinen und Service
Arbeit vor Ort Festanstellung Vollzeit Teilzeit
veröffentlicht

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Sachbezug

Wir sind das Fachgeschäft für Nähmaschinen, Stickmaschinen, Overlocks und Kurzwaren in Rosenheim. Wir betreiben einen der größten Onlineshops für Nähmaschinen in Deutschland. Wir sind inhabergeführt und blicken auf über 40 Jahre Erfahrung im Verkauf und in der Wartung von Nähmaschinen sowie auf über 15 Jahre Erfahrung im E-Commerce zurück.

Ihre Mission

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in unserer Filiale, per Telefon, E-Mail und Chat

  • Unterstützung bei der Aufgabe, Änderung oder Stornierung von Bestellungen

  • Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sowie Finden von Lösungen

  • Bereitstellung von Produktinformationen und technischen Details

  • Nachverfolgung von Lieferungen und Bereitstellung von Versandinformationen

  • Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtauschanfragen

  • Identifikation von Verkaufschancen und Empfehlung zusätzlicher Produkte

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)

  • Hohe Empathie und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten

  • Geduld und Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben

  • Technische Affinität und Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen

  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen

  • Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

  • Kundenorientierte Denkweise und Engagement für positive Kundenerfahrungen

Was wir bieten

  • Eine gründliche Einarbeitung durch unser erfahrenes Team

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen

  • Ein engagiertes, freundliches und kollegiales Team

  • Teilnahme an Schulungen zur Aktualisierung der Produktkenntnisse

  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen

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bewerbung@internaeht.de

 

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Keller Nähmaschinen und Service

Am Salzstadel 11

83022 Rosenheim

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Customer Service Mitarbeiter (m|w|d)

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Kontakt für Bewerbung

Herr Sebastian Keller

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Sachbezug

Arbeitsort

Am Salzstadel 11, 83022 Rosenheim

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Keywords Customer-Experience-Manager (m/w/d)
Arbeitsort
Am Salzstadel 11, 83022 Rosenheim