Teamleiter:in (m/w/d) Inbound
Benefits
Entdecken Sie das KundenDialogCenter, Ihre erste Anlaufstelle für herausragenden Kundenservice in der Bankenbranche. Unser engagiertes Beratungsteam setzt sich dafür ein, den Erfolg Ihrer Bank zu unterstützen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Wir bieten kompetente Hilfestellung in allen Finanzangelegenheiten und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude daran, Menschen zu helfen? Dann passt unser Team perfekt zu Ihnen! Werden Sie Teil einer dynamischen Gruppe und erleben Sie bereichernde sowie spannende Kundenkontakte. Gemeinsam entwickeln wir herausragende Erfolgsgeschichten und tragen zur positiven Entwicklung unserer Region bei. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam an unserer Zukunft zu arbeiten!
Bewerben Sie sich noch heute bei uns als Teamleiter:in (m/w/d) im Bereich Inbound für unser KundenDialogCenter in Bad Aibling.
Ihre Stärken gut genutzt - Folgende spannende Aufgaben erwarten Sie:
Leitung des Teams: Leitung eines engagierten KDC Inbound Teams mit 10 talentierten Mitarbeiter:innen für exzellenten Kundenservice
Mitarbeiterentwicklung: Förderung der Mitarbeiterentwicklung durch soziale Kompetenz und individuelle Führungsansätze zur Optimierung der Teamdynamik
Projekte zur Verbesserung: Initiierung und Leitung von teaminternen Projekten zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Steigerung der Servicequalität
Prozessoptimierung: Eigenverantwortliche Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Schaffung effizienterer Abläufe
Kundenanfragen: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail und TextChat für störungsfreie Kommunikation
Netzwerkaufbau: Aufbau eines effektiven Netzwerks innerhalb der Organisation zur Förderung der internen Zusammenarbeit und Wissensaustausch
Dahinter stehen Sie als Mensch – Gemeinsam starten wir durch:
Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Support
Führungserfahrung: Erste Führungserfahrung ist wünschenswert, bei vorhandenen Bankkenntnissen aber nicht zwingend notwendig
Vorbildfunktion: Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Veränderungsbereitschaft und die Fähigkeit, als positives Vorbild zu agieren
SoftSkills: Empathie und Freude an der lebensphasenorientierten Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen sind Ihre Stärken
Ausgeprägter Vertriebs- und Netzwerkgedanke: Kundenorientierung, kombiniert mit einer hohen Ziel- und Lösungsorientierung
Kommunikationsgeschick: Kompetente Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeiten und Freude an der Teamarbeit
Sie sind Teil unserer Gemeinschaft – Meine Benefits:
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance
13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen
Jobrad und EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz
Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit
30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten
Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre für ein angenehmes Miteinander
Individuelle Unterstützung bei Ihrer Personalentwicklung für Karrierewachstum
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer starken Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie.
Kontakt für Bewerbung
HR-Entwicklung
Recruiterin
Benefits
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Keywords | Bankkaufmann (m/w/d), Fachkaufmann für Vertrieb (m/w/d), Gewerbekundenberater (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d), Betriebswirt - Bank (m/w/d), Geprüfter Baufachwirt (m/w/d) |