Praktikum Customer Services & Experience im E-Commerce (B2C & Omnichannel)
Benefits
WER WIR SIND
Marc O’Polo – 1967 gegründet in Stockholm. Basierend auf der Idee, vor allem natürliche Materialien zu verwenden, ist die Marke heute eine führende internationale Casual Fashion Brand im Premium Segment. Marc O’Polo Produkte der Divisionen Marc O’Polo Modern Casual, Marc O’Polo DENIM, Marc O’Polo SHOES, Marc O’Polo ACCESSOIERS, Marc O’Polo LEGWEAR und der Lizenzen BODYWEAR, BEACHWEAR, EYEWEAR, HOME und JUNIOR stehen für Innovation, Qualität und skandinavisches Design. Sustainability bestimmt das tägliche Handeln mit dem Ziel, eine nachhaltige Marke zu sein.
Die Marc O’Polo SE sitzt in Stephanskirchen / Deutschland und ist in über 40 Ländern über eigene Online-Shops erhältlich. Rund 2.300 Handels- und Franchisepartner sowie eigene Stores repräsentieren die Marke national und international in 60 Ländern. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.000 Mitarbeitende weltweit und zählt seit vielen Jahren zu den TOP Arbeitgebern der Branche. 2021 und 2022 belegte Marc O’Polo beim renommierten Branchenranking „Working in Fashion“ des Branchenmagazins TextilWirtschaft den 2. Platz.
WAS DU BEWIRKEN KANNST
Du unterstützt das Team in der Betreuung unserer Dienstleister, die das tägliche Kundengeschäft für uns abwickeln
Regelmäßig analysierst du Kundenfeedback und Bewertungen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für die Fachbereiche ab. Bewertungsportale betreust du eigenständig
Ob Benchmarks, Schulungen oder Textbausteine: Du bringst dich aktiv in die inhaltliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
Auch im Bereich Omnichannel&Customer Experience bist du mittendrin: Du unterstützt bei der Optimierung unserer Services & Tools, gestaltest digitale Projekte wie NPS, Chat und Self-Service-Angebote mit und übernimmst Verantwortung bei der Bearbeitung von Support-Tickets, Partneranfragen oder der Vorbereitung von Store-Trainings
In bereichsübergreifenden Projekten wie dem Instore Return Center kannst du direkt mitwirken und bekommst wertvolle Einblicke in die Schnittstellen zwischen Online- und Stationärgeschäft
Im Payment-Bereich bist du an spannenden Zukunftsthemen beteiligt: Du unterstützt Projekte wie „Pay by Link“, „Paperless Dunning“ oder neue Modelle für den Kauf auf Rechnung
Im Payment Operations Bereich übernimmst du Aufgaben wie die Pflege von Confluence-Seiten, hilfst bei Bug-Tickets, Testings oder in der Schnittstellenkommunikation
Und das Beste: Durch den Austausch mit Teams wie CRM, Loyalty und Content bekommst du einen Rundumblick und nimmst jede Menge Praxiswissen mit!
WER DU BIST
Du hast ein Studium oder eine Ausbildung begonnen bzw. gerade abgeschlossen (Geisteswissenschaften aller Fachrichtungen, Fashion, BWL, E-Commerce, Marketing, Kommunikation o.ä.)
Du hast ein analytisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
Du kannst mit MS Office umgehen (Excel, Word, Power Point)
Du arbeitest strukturiert, gründlich und eigenständig
Du bist kommunikativ und offen für Neues, Deutsch ist idealweise deine Muttersprache (Mindestanforderung C1)
Mindestens 3, besser bis zu sechs Monate Zeit für ein Praktikum - Start ab September 2025 möglich
WAS DICH ERWARTET
Flexibles Arbeiten
Weiterbildung
Finanzielle Benefits
Gesundheit & Sport
Bistro
Nachhaltiges Arbeitsumfeld
Kontakt für Bewerbung
Human Resources
Coordinator Talent Acquisition
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Praktikum |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abitur / Fachabitur, Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie , Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Arbeitsort |
Hofgartenstraße 1,
83071
Stephanskirchen
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