Leiter Kunden­ser­vice (m/w/d)

Gesamtverantwortung für das globale Kundendienstgeschäft, inklusive Profit & Loss (P&L) Verantwortung

Strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung des Kundendienstteams

Ansprechpartner:in und Verhandlungsführer:in für nationale und internationale Kund:innen

Technische Konzeption und Ausarbeitung kundenspezifischer Serviceleistungen

Angebotserstellung, Angebotsverfolgung und Angebotsabwicklung für Dienstleistungen und Ersatzteile

Erstellung von Ersatzteilvorschlägen und enge Abstimmung mit Kund:innen und Monteur:innen sowie Koordination der Beschaffung und des Versands

Bearbeitung und Koordination von Störungsmeldungen und technischen Problemen

Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterqualifikation oder ein technisches Studium

Mehrjährige relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Maschinenbau- oder Schienenfahrzeugbranche

Führungserfahrung und Expertise im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office

Hohe Entscheidungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit

Souveränes Auftreten, kaufmännisches Verständnis und unternehmerisches Denken

Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflicher Bezahlung

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und vereinzelt die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Wir bieten dir einen langfristigen und wohnortnahen Arbeitsplatz

Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Nutze unsere zahlreichen Weiterbildungsangebote!

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Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!

Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Sommerfesten oder Sportevents