Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit?
Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit zu unterstützen und als persönlicher Ansprechpartner aufzutreten? Du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände angepasstes Arbeitsmodell? Dann suchen wir dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im 2nd-Level-Support.
Was dich erwartet
Entgegennahme von weitergeleiteten Kundenanfragen aus dem 1st-Level-Support sowie direkte Anfragen von Kunden mit komplexen Anforderungen
Analyse und Lösung technischer und fachlicher Anfragen zu unseren Softwareprodukten, die eine spezialisierte Expertise erfordern
Bereitstellung detaillierter Anleitungen und Unterstützung für den 1st-Level-Support bei der Beantwortung von Kundenanfragen
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen und Teams, um technische sowie fachliche Probleme zu identifizieren, zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
Dokumentation aller Kundeninteraktionen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
Was du mitbringen solltest
Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und Lösungen zu finden
Kundenorientiertes Denken und hohe Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken
Kenntnisse im Microsoft Windows- und Office-Umfeld gehören für dich zum Standard
Was wir dir bieten
Modernes Office im Mühldorfer Süden
Homeofficemöglichkeiten
Gleitzeit mit Freizeitausgleich
Beim Mittelständler hast du WIRKLICH was zu sagen und siehst das Ergebnis deiner Arbeit: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe
Gerne unterstützen wir dich bei deiner persönlichen und beruflichen Weiterbildung
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Viele weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, kostenlose Getränke und Obst, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events u.v.m. sind für uns selbstverständlich.
Perfect Match?
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sende deine Unterlagen direkt an Frau Marina Lenhart unter karriere@kufer.de oder bewirb dich ganz einfach über das Karriereportal auf unserer Webseite unter www.kufer.de/jetzt-bewerben
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Kundenbetreuer (m/w/d) im 2nd-Level-Support
Kontakt für Bewerbung
Personalabteilung
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |
| Qualifikation | Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre) |
| Keywords | IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Kundendienstberater (m/w/d), Assistent für Informatik (Softwaretechnik) (m/w/d), Fachberater für Softwaretechniken (m/w/d), Second-Level-Supporter (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Oderstr. 7,
84453
Mühldorf
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