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<a href="https://company.marc-o-polo.com/de/" target="_blank"></a> Startdatum: 01.01.2026 - Vollzeit - eCommerce &amp; Online Shop - Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen <h3>WER WIR SIND</h3> <ul><li>Wir sind ein Team von 7 Personen - &nbsp;wir duzen uns und kleiden uns so, wie wir uns wohlfühlen.</li><li>Coffee Dates und gemeinsame Mittagessen gehören bei uns dazu, genauso wie regelmäßiges Arbeiten im Home Office (50% möglich.)</li><li>Unser Büro hat Bergblick, ein Bistr´O, guten Kaffee. und ist modern ausgestattet, Parkplätze gibt´s &nbsp;vor der Tür.</li><li>Regelmäßige Events bringen die ganze Marc O’Polo Family zusammen.</li></ul> <h3>WAS DU BEWIRKEN KANNST</h3> <ul><li>Du übernimmst die operative Steuerung und Weiterentwicklung der Customer-Experience-Maßnahmen entlang der Customer Journey, immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.</li><li>Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Steuerung und Weiterentwicklung der Voice-of-Customer-Quellen, insbesondere des Net Promoter Score (NPS).</li><li>Du sorgst für das Monitoring relevanter KPIs und stellst eine konsistente Datenbasis sicher.</li><li>Mit deinem scharfen Auge für Details analysierst du Kundenfeedback kund leitest konkrete Handlungsfelder für die Fachbereiche ab.</li><li>Die Analyse von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey gehört ebenso zu deinen Aufgaben, wie die Übernahme von Projektleitung, Koordination und das Nachhalten von Maßnahmen.</li><li>Du arbeitest cross-funktional und eng mit unterschiedlichen Fachabteilungen wie Logistik, Customer Service, CRM und Vertrieb zusammen.</li><li>Neben der analytischen Arbeit bereitest du regelmäßig Unterlagen und Präsentationen für interne Meetings und Gremien vor.</li><li>Ein Bestandteil deiner Rolle ist auch der Aufbau und die Koordination eines bereichsübergreifenden CX-Netzwerks sowie die Förderung einer CX-Kultur durch geeignete Maßnahmen wie Schulungen, Kommunikation und interne Events.</li></ul> <h3>WER DU BIST</h3> <ul><li>Du hast Erfahrung im Bereich Customer Experience/Customer Service/eCommerce/CRM /Consulting/Datenanalyse o.ä. und bringst die Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination mit.</li><li>Deine starke analytische Kompetenz und Erfahrung mit Feedback- und Auswertungssystemen helfen dir, sowohl die Kundensicht als auch die Businesssicht zu vereinen.</li><li>Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und hast Kenntnisse in CX-Methoden, wie NPS, CES und Journey Mapping.</li><li>Zusätzlich zeichnest du dich durch hohe Empathie und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus.</li><li>Projektmanagement-Skills und die Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben, runden dein Profil ab.</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache/ C2-Niveau) sind für diese Stelle erforderlich.</li></ul> <h3>WAS DICH ERWARTET</h3> Mobile Office &amp; Flex Work Freedom to Flexwork. Darunter verstehen wir flexibles Arbeiten, ein hybrides Modell aus Mobile Office und Arbeit vor Ort. Das bedeutet, du kannst bis zu 50% deiner monatlichen Arbeitszeit an einem Arbeitsort deiner Wahl verbringen. Ob im Mobile Office oder deutschlandweit in über 45 Co-Working-Locations. Persönliche Meetings und Veranstaltungen am Campus fördern in der übrigen Zeit das Miteinander. Mit verschiedensten Arbeitszeitmodellen gehen wir noch einen Schritt weiter und bieten dir maximale Flexibilität. Durch „Temporary-Teilzeit“ kannst du z. B. für einen bestimmten Zeitraum in Teilzeit wechseln, um mehr Freizeit zu gewinnen oder dich anderen Themen in deinem Leben zu widmen.Workation in Europa Unser „Work from Abroad“-Programm bietet noch mehr Freiheiten. Mobile Office mit Meeresbrise oder Bergluft? Probier’s doch einmal aus. Bei Marc O'Polo kannst du bis zu 20 Tage pro Jahr von jedem europäischen Land deiner Wahl aus arbeiten.Trainings, E-Learnings &amp; Entwicklungsprogramme Gestalte deinen Weg bei uns aktiv mit. Das Trainingskonzept von Marc O’Polo ist hybrid. Mit unserer Marc O’Polo University bieten wir dir vielfältige Weiterbildungen in Präsenz und in Form von E-Learnings in mehreren Sprachen an. Ob Team-Workshops, Sprachkurse oder Wissen rund um Nachhaltigkeit - such’s dir aus! Um dir den Start bei uns so einfach wie möglich zu machen, gibt es unser Mentoring - dein “O’Friend” unterstützt dich bei allen Fragen. Du möchtest mehr? Wir bieten dir die Möglichkeit, mit uns zu wachsen, sei es als Fachexpert:in oder Führungskraft.50 % Mitarbeiterrabatt, Corporate Benefits &amp; Zuschüsse Unsere Produkte sind unser größter Stolz und wir möchten dich daran teilhaben lassen. Du kannst unsere Produkte vergünstigt mit bis zu 50% Rabatt einkaufen, im eigenen B2B- und Onlineshop sowie in unseren Stores und Outlets. Mit dem Mitarbeitervergütungsprogramm „Corporate Benefits“ erhältst du bei namenhaften Anbietern deutliche Nachlässe. Auch Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen gehören zu den Marc O´Polo Benefits. Außerdem gibt es unser Bike-Leasing-Angebot, bei dem du einen bezuschussten Leasing-Vertrag für ein Fahrrad deiner Wahl abschließen kannst.Wellpass, kostenlose Sportangebote &amp; Health Support Egal ob Yoga, Krafttraining, Meditation oder Klettern – wir unterstützen dich, wo wir nur können durch betriebliche Gesundheitsförderung. Marc O'Polo bezuschusst das Firmenfitnessnetzwerkes EGYM-WELLPASS. Für nur 29,90€ erhältst du damit Zugang zu über 6.500 Sportanlagen in Deutschland und Österreich. Oder du nutzt einfach unsere vielfältigen Sportangebote direkt am Campus, z. B. unsere kostenlosen E-Bikes und SUPs. Dein Wohlergehen liegt uns am Herzen. Daher können unsere Mitarbeiter:innen bei beruflichen und persönlichen Anliegen vertrauliche und kostenlose Beratung durch unseren Partner INSITE in Anspruch nehmen.(Charging) Parkplätze, Shuttle &amp; Bike-Leasing Wir möchten, dass die Anfahrt zum Arbeitsplatz für unsere Mitarbeiter:innen so angenehm wie möglich ist. Mit dem Marc O’Polo Shuttle Bus kannst du morgens vom Bahnhof Rosenheim zum Headquarter und abends wieder zurück fahren. Wenn du selbst mit dem Auto kommst, stehen dir Parkmöglichkeiten und ausreichend E-Ladestationen direkt am Campus zur Verfügung. Außerdem gibt es unser Bike-Leasing-Angebot, bei dem du einen bezuschussten Leasingvertrag für ein Fahrrad deiner Wahl abschließen kannst. So bist du auch auf kürzeren Strecken umweltfreundlich und sportlich unterwegs.30 Tage Urlaub &amp; Sonderurlaub Unsere Mitarbeiter:innen haben Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Jahr. Außerdem bietet dir Marc O’Polo zusätzliche Urlaubstage für besondere Anlässe in deinem Leben, wie z.B. deinem Umzug oder die eigene Hochzeit. Zudem gibt es Sabbaticals oder Flexication. Das bedeutet, du kannst bis zu 20 zusätzliche, unbezahlte Urlaubstage pro Kalenderjahr beantragen. So kannst du der Arbeit für eine Weile den Rücken kehren, um z.B. die Welt zu bereisen oder um dich deiner Familie zu widmen. Die Marc O’Polo Mountain Lodge im Thierseetal (Österreich) kannst du auch für private Anlässe in deiner Freizeit nutzen.Bistro, kostenfreie Getränke &amp; Snacks Auch dein körperliches Wohl kommt nicht zu kurz: Für eine ausgewogene Ernährung sorgt unser hauseigenes Marc O'Polo Bistro', das dir vom Frühstück bis zum Nachmittagssnack täglich eine große Auswahl an gesunden, frischen Gerichten mit regionalen Zutaten bietet. Kaffee &amp; Tee stehen dir jederzeit kostenlos zur Verfügung.Unterstützung für Familien &amp; Pflegende Wir sind der Überzeugung Beruf und Privatleben müssen vereinbar sein. Marc O’Polo bietet dir verschiedene Arbeitszeitmodelle, 50 % Mobile Office und bis zu 20 zusätzliche Urlaubstage für maximale Flexibilität. Auch in Teilzeit kannst du dich als Führungskraft oder Expert:in weiterentwickeln! Unser EAP-Anbieter INSITE unterstützt unsere Eltern und Pflegende in allen Anliegen, z. B. bei der Suche nach Betreuungslösungen. Um euch als Familie den Wiedereinstieg zu erleichtern, bieten wir unter bestimmten Voraussetzungen einen Zuschuss zur Kinderbetreuung und darüber hinaus ein Sommer-Kinderferienprogramm. Für kurzfristige Kinderbetreuungsprobleme steht dir unser liebevoll eingerichtetes Eltern-Kind-Büro zur Verfügung.Nachhaltiges Arbeitsumfeld Bei Marc O´Polo steht das Thema Nachhaltigkeit besonders im Fokus. Gemeinsam arbeiten wir an einer nachhaltigeren Zukunft, um eine positive Wirkung auf das Wohl der Allgemeinheit sowie der Umwelt zu erzielen. Initiativen wie „Green Angels“, Kampagnen wie z. B. „Energy Saving“ und regelmäßige Happenings wie bspw. Clean-Ups am Campus oder in der Region tragen dazu bei.Mitarbeiterevents &amp; Wertschätzung besonderer Momente Du hast Grund zu feiern? Marc O’Polo feiert mit dir! Ob runder Geburtstag oder Jubiläum, Hochzeit oder Baby - wir freuen uns mit dir und überreichen dir ein kleines Präsent zu deinem besonderen Tag. Einmal im Jahr kommen unsere Jubilare für ein unvergessliches Event zur Feier ihrer Betriebszugehörigkeit zusammen. Hundefreundliches Büro Du hast einen Hund und möchtest ihn gerne mit ins Büro nehmen? Gerne! Durch Abstimmung mit unseren Teamkolleg:innen schaffen wir optimale Voraussetzungen, um das Arbeitsleben mit Büro-Hund für alle zu einem positiven Erlebnis zu machen. <h3>WORAN WIR GLAUBEN</h3>Marc O'Polo bietet allen Bewerber:innen Chancengleichheit, unabhängig von Hautfarbe, Religion, nationaler oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Wir setzen auf einen von Vielfalt und Individualität geprägten Teamgeist und dulden keine Belästigung oder Diskriminierung. Umweltverträglichkeit und soziales Engagement stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, um gemeinsam eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten. IT’S ON US#CREATEWITHUS <h3>DEIN HR KONTAKT</h3> Verena Kaser - Human Resources Bei Fragen kannst Du uns gerne per E-Mail kontaktieren: <a href="mailto:VerenaKaser@marc-o-polo.com" target="_blank">VerenaKaser@marc-o-polo.com</a> Bitte beachte, dass alle Bewerbungen über das Online-Formular eingereicht werden müssen, da wir Bewerbungen per E-Mail leider nicht berücksichtigen können. Solltest du beim Absenden deiner Bewerbung eine Fehlermeldung erhalten oder Fragen zu der Stelle haben, kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.Neugierig, wie es nach Deiner Bewerbung weitergeht? Hier erfährst Du, wie der Bewerbungsprozess abläuft und wie Du Dich auf ein Interview vorbereiten kannst.

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