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Teamleiter (m/w/d) IT Service Center

Teamleiter (m/w/d) IT Service Center

locationGewerbepark Lindach A 12, 84489 Burghausen, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: Gestern
Informations- und Kommunikationstechnologie
Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)

Hier kannst du deine Stärken umsetzen:

  • Für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Service Centers, sowie deren zukunftsorientierten Weiterentwicklung
  • Für die Personalentwicklung und Personalplanung
  • Für die Betreuung und Beratung der Kunden des Service Centers
  • Für die Sicherstellung der vertragskonformen Service-Erbringung gegenüber unseren Kunden
  • Für die Durchführung von Teammeetings und als erste Eskalationsinstanz für die Ansprechpartner unserer Kunden
  • Für die Einhaltung der SLAs und Besprechung des SLA Reportings
  • Für die Arbeit an einer hohen Qualität und Effizienz unserer Support-Leistungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Bei dieser Position ist hohe Flexibilität möglich: Du bekommst einen festen Arbeitsplatz an einem unserer Standorte, kannst aber auch einen Teil Deiner Aufgaben im Homeoffice erledigen.

Deine Talente:

  • Du kannst eine relevante Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium bzw. fundierte Vorkenntnisse zu oben genannten Themen aufweisen
  • Du hast bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit, oder arbeitest derzeit im Service Center und möchtest deinen nächsten Karriereschritt mit uns gehen
  • Du hast ein gutes Verständnis von IT-Technologien und -Prozessen (ITIL) und deren Zusammenspiel
  • Idealerweise kommst Du aus einem mittelständischen Umfeld
  • Ein hohes Maß an Lösungskompetenz, Entscheidungsfähigkeit, Umsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit zeichnen Dich aus
  • Exzellenter Service ist Dir eine Herzensangelegenheit
  • Du steckst Deine Mitarbeiter mit Deiner Begeisterungsfähigkeit an
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

COC-Vorteile:

  • Gelebte Flexibilität: Keine festen Kernarbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice.
  • Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung.
  • Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung in einer Duz-Kultur.
  • Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an!
  • Unsere Unternehmenskultur ist genauso offen wie unser Dresscode.
  • Lustige Momente kannst du mit deinen Kollegen bei After-Work- & Mitarbeiter Events erleben.
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
  • Moderne klimatisierte Büros.
  • Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee und den Kickerkasten ;-)
  • Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!


Ansprechpartner für deine Bewerbung:
Frau Simone Huber
HR
Personalreferentin
Gewerbepark Lindach A 12 84489 Burghausen
simone.huber@coc-ag.de

Art des Abschlusses

  • Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss

Berufserfahrung

  • Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)

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