Customer Service Manager (m/w/d)

Customer Service Manager (m/w/d) in Freilassing, Deutschland

Festanstellung, Vollzeit

Über uns

Traders Place ist die Nr. 1 der Neobroker in Deutschland mit Sitz in Freilassing. Unser Ziel ist es, den Wertpapierhandel einfacher, günstiger und leistungsstärker zu machen – und damit neue Maßstäbe am deutschen Markt zu setzen.

Mit unserem mehrfach ausgezeichneten Angebot bieten wir unseren Kunden:

• Kostenfreien Handel mit Aktien, ETFs und Derivaten über Premium-Partner wie BNP Paribas, Société Générale, Morgan Stanley und Vontobel
• Zugang zu über 40 Handelsplätzen weltweit
• Handel von 59 echten Kryptowährungen rund um die Uhr
• Attraktive Zinsen auf Guthaben
• Höchste Sicherheit durch Depot- und Kontoführung bei der Baader Bank

Hinter diesem Erfolg steht ein engagiertes Team mit hoher Motivation und Leidenschaft für Finanzmärkte. Genau dafür suchen wir Verstärkung.

Ihre Aufgaben

Der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden

Kundenbetreuung mit Kompetenz und Persönlichkeit

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten – per E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle. Du unterstützt bei Fragen rund um:

• Depoteröffnungen (inkl. Kinderdepots)
• Sparpläne ab 1 €
• Wertpapierhandel
• Kryptowährungen
• Produkte und Services von Traders Place

Customer Experience auf höchstem Niveau
Du sorgst mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis und repräsentierst unsere Marke professionell nach außen.

Reklamations- und Problemlösung
Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich, findest schnelle Lösungen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an interne Fachbereiche.

Mitgestaltung & Optimierung
Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein und hilfst dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Was wir suchen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau) oder Matura/Abitur
• Erste Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Finanz-, Banking- oder Broker-Umfeld
• Interesse an Finanzthemen wie Aktien, ETFs, Zertifikaten und Kryptowährungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)

Warum zu uns?

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
• Die Möglichkeit, den Kundenservice eines führenden deutschen Neobrokers aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Ein motiviertes und erfahrenes Team
• Zuschüsse zum Mittagessen
• Bis zu 6 Home-Office-Tage pro Monat
• Leistungsabhängiges Zusatzgehalt bei Zielerreichung
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Unser Einstellungsprozess

• Bewerbungseingang und Überprüfung
• Erstgespräch und Interview mit dem Teamleiter
• Abschlussgespräch und Angebot

Arbeitsort

• Freilassing, Deutschland

Wie Sie sich bewerben

Bewerben Sie sich, indem Sie den Anweisungen in dieser Stellenausschreibung genau folgen.