Userfreundlicher Fachinformatiker als IT Support Spezialist (m/w) 1st Level Support • Helpdesk

Traunreut
DR. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH

Userfreundlicher Fachinformatiker als


IT Support Spezialist (m/w)

1st Level Support • Helpdesk 


Referenz-Nr.: FM20892 


Bei Fragen rund um PCs, Betriebssysteme, Netzwerke, MS Office, SAP und andere Standardanwendungen vertrauen über 10.000 User weltweit auf den kompetenten, zuvorkommenden Support unserer IT-Service-Point-Hotline. Und künftig auch auf Sie. Als Mitglied unseres Teams erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet, das Ihnen beste Voraussetzungen für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung bietet. 


Ihre Aufgabe:

  • Sie starten mit einer Einarbeitung, bei der wir Sie mit unseren Prozessen und Systemen vertraut machen.

  • Danach sind Sie fit, um telefonische Anfragen, Tickets und E-Mails unserer User aus dem In- und Ausland eigenständig zu bearbeiten.

  • Kompetent und mit dem nötigen Überblick klassifizieren und priorisieren Sie Service-Requests und Störungsmeldungen.

  • Probleme beheben Sie möglichst direkt am Telefon oder remote, komplexere Anfragen leiten Sie an den 2nd Level Support weiter.

  • Sie bleiben „am Ball“ und tracken Ihre Anfragen, um sicherzustellen, dass sie zeitnah bearbeitet werden.

  • Mit regelmäßigen Fortbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie dabei, immer auf dem neuesten Stand der Technik zu sein und sich weiterzuentwickeln. 


Wir sind einer der führenden Hersteller von Längen- und Winkelmesstechnik für anspruchsvolle Positionieraufgaben in Produktionsmaschinen. Unsere Produkte kommen vor allem in hochgenauen Werkzeugmaschinen sowie in Anlagen zur Produktion und Weiterverarbeitung von elektronischen Bauelementen zum Einsatz, und das in aller Welt. Darüber hinaus sind wir einer der führenden Hersteller von Numerischen Steuerungen für Werkzeugmaschinen. 


Sie erkennen Ihre Chance? 

Nähere Informationen gibt Ihnen gern Herr Martin: Tel. 08669 31-3877

Voraussetzungen

Ihr Profil: 

  • Fachinformatiker/-in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation 
  • (erste) Erfahrung in User-Support oder IT-Systemadministration 
  • Hervorragende MS-Office- und gute allgemeine Netzwerkkenntnisse 
  • Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären – auf Deutsch und Englisch

Kontakt für Bewerbung

Herr Frank Martin

Arbeitsort

Dr.-Johannes-Heidenhain-Str. 5, 83292 Traunreut

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort
Dr.-Johannes-Heidenhain-Str. 5, 83292 Traunreut