SAP Application Manager m/w/d

Stephanskirchen
veröffentlicht

Deine Aufgaben:


  • Abstimmung von Ticket-Kategorien und -Prioritäten sowie deren SLAs mit unseren MOP IT-Standards und SAP-Anforderungen
  • Abstimmung der Ticket-Erfassungen in Jira
  • Monitoring der Incident-Queues unter Einhaltung der SLA (insbesondere Reaktions- und Lösungszeiten)
  • Qualitätssicherung/Monitoring der Supportprozesse
  • Eskalationsmanagment
  • Schnittstellemanangement (intern) sowie Weiterentwicklung und Mitgestaltung des Servicemanagement/Servicemanagement-Katalogs mit allen internen Stakeholdern

Voraussetzungen

Dein Profil:


  • Fundierte IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung in SAP
  • Erfahrung im Aufbau und Betrieb eines SAP-AMS, Frameworks, insbesondere ITIL (ITIL v3 Zertifizierung)
  • Technologische Kenntnisse von SAP Systemen
  • wünschenswert: Erfahrung im Projektmanagement 
  • Kundenorientierung, Umsetzungskonsequenz und hohe Eigeninitiative und Konfliktlösungskompetenz
  • Erfahrung in der Steuerung von Provider
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenidentifikation und Lust, den globalen Wachstumskurs unserer Premium Casual Lifestyle Brand in einem inhabergeführten, werteorientieren Unternehmensumfeld mitzugestalten: we are family! 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Software-Entwicklung
Arbeitsort Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen

Arbeitgeber

MARC O'POLO International GmbH

Kontakt für Bewerbung

Katharina Geidobler
Talent Aquisition

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Benefits