conseiller-ère client / téléconseiller-ère (h/f/i) francophone

Stephanskirchen
CALIDA GROUP DIGITAL GmbH

Nous appartenons au groupe CALIDA et assurons le développement e-commerce de ses marques internationales. Pour répondre aux défis de l’e-commerce moderne et poursuivre notre succès, nous souhaitons renforcer notre équipe ; pour la marque Millet Mountain, nous recherchons dès à présent un(e) conseiller-ère client / téléconseiller-ère (h/f/i) francophone



Vos missions

 

  • Compétent(e) et serviable, vous serez chargé(e) de répondre aux questions de nos clients par e-mail et par téléphone au nom de la marque de sport Millet Mountain
  • Vous saurez conseiller vos clients dans leurs choix et les accompagnerez avec professionnalisme et bonne humeur lors des processus de commande, de livraison, de paiement et de réclamation
  • Avec votre équipe de service après-vente B2C, vous serez responsable de la qualité du service client, et vous aurez à cœur de maximiser la satisfaction de vos interlocuteurs

Voraussetzungen

Votre profil

 

  • Vous avez terminé une formation professionnelle, une première expérience professionnelle dans un centre d’appels est souhaitable mais pas indispensable.
  • Vous parlez couramment le français (niveau C1 minimum) et disposez de bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau B2 minimum)
  • Vous présentez de grandes qualités de communication et vous êtes une personne équilibrée, dotée d’une grande empathie
  • Vous êtes orienté(e) vers les services et la satisfaction de vos clients ; vous disposez d’excellentes aptitudes de conseil
  • Vous travaillez de façon responsable, avec le goût de la satisfaction client
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques
  • Vous avez des affinités pour notre univers de produits

 

Notre offre

 

  • Un environnement de travail dynamique et porteur dans le secteur de l’e-commerce
  • Des retours réguliers de la part de vos collaborateurs, et des opportunités de développement personnel
  • Une organisation d’entreprise horizontale, des rapports professionnels détendus et une bonne ambiance de travail
  • Des horaires de travail intéressants, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00
  • Un bon équilibre entre travail et vie privée : pas de mobilisation en soirée, le dimanche ou les jours fériés
  • Des prestations sociales attractives (retraite professionnelle, remises accordées aux employés, participation à la restauration et nombreux événements d’entreprise)
  • Un site attractif dans les Préalpes allemandes, avec une excellente infrastructure et de nombreuses activités de loisirs, sportives et culturelles

Ce profil vous correspond ?

Veuillez nous faire parvenir votre candidature complète en indiquant vos disponibilités ainsi que vos prétentions salariales, par e-mail uniquement, à karriere@reich-online.biz.

 

En cas de questions, n’hésitez pas à contacter Julia Mini (+49 8036 9439418) ou Theresia Steiner (+49 8036 9439496).

Kontakt für Bewerbung

Frau Carina Bemmerl
HR Business Partner

Arbeitsort

Högeringer Straße 27, 83071 Stephanskirchen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Högeringer Straße 27, 83071 Stephanskirchen