conseiller-ère client / téléconseiller-ère (h/f/i) francophone in Stephanskirchen

Stellenbeschreibung

Nous appartenons au groupe CALIDA et assurons le développement e-commerce de ses marques internationales. Pour répondre aux défis de l’e-commerce moderne et poursuivre notre succès, nous souhaitons renforcer notre équipe ; pour la marque Millet Mountain, nous recherchons dès à présent un(e) conseiller-ère client / téléconseiller-ère (h/f/i) francophone



Vos missions

 

  • Compétent(e) et serviable, vous serez chargé(e) de répondre aux questions de nos clients par e-mail et par téléphone au nom de la marque de sport Millet Mountain
  • Vous saurez conseiller vos clients dans leurs choix et les accompagnerez avec professionnalisme et bonne humeur lors des processus de commande, de livraison, de paiement et de réclamation
  • Avec votre équipe de service après-vente B2C, vous serez responsable de la qualité du service client, et vous aurez à cœur de maximiser la satisfaction de vos interlocuteurs

Voraussetzungen

Votre profil

 

  • Vous avez terminé une formation professionnelle, une première expérience professionnelle dans un centre d’appels est souhaitable mais pas indispensable.
  • Vous parlez couramment le français (niveau C1 minimum) et disposez de bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau B2 minimum)
  • Vous présentez de grandes qualités de communication et vous êtes une personne équilibrée, dotée d’une grande empathie
  • Vous êtes orienté(e) vers les services et la satisfaction de vos clients ; vous disposez d’excellentes aptitudes de conseil
  • Vous travaillez de façon responsable, avec le goût de la satisfaction client
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques
  • Vous avez des affinités pour notre univers de produits

 

Notre offre

 

  • Un environnement de travail dynamique et porteur dans le secteur de l’e-commerce
  • Des retours réguliers de la part de vos collaborateurs, et des opportunités de développement personnel
  • Une organisation d’entreprise horizontale, des rapports professionnels détendus et une bonne ambiance de travail
  • Des horaires de travail intéressants, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00
  • Un bon équilibre entre travail et vie privée : pas de mobilisation en soirée, le dimanche ou les jours fériés
  • Des prestations sociales attractives (retraite professionnelle, remises accordées aux employés, participation à la restauration et nombreux événements d’entreprise)
  • Un site attractif dans les Préalpes allemandes, avec une excellente infrastructure et de nombreuses activités de loisirs, sportives et culturelles

Ce profil vous correspond ?

Veuillez nous faire parvenir votre candidature complète en indiquant vos disponibilités ainsi que vos prétentions salariales, par e-mail uniquement, à karriere@reich-online.biz.

 

En cas de questions, n’hésitez pas à contacter Julia Mini (+49 8036 9439418) ou Theresia Steiner (+49 8036 9439496).

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Högeringer Straße 27, 83071 Stephanskirchen

Arbeitgeber

Reich Online Services GmbH | Member of CALIDA Group

Kontakt für Bewerbung

Frau Julia Mini
Personalabteilung
Högeringer Straße 27, 83071 Stephanskirchen karriere@reich-online.biz
Telefon: 0 80 36/94 3 94-18

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Benefits
Reich Online Services GmbH | Member of CALIDA Group
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