Beschwerdemanager:in (m/w/d)

Sie koordinieren die Bearbeitung der Beschwerden

Führung einer zentralen Beschwerdedatei (Lotus-Notes-Datenbank)

Entscheidung, wie z.B. direkt an den Vorstand adressierte, nicht zuordenbare Beschwerden, sowie über BaFin, den Ombudsmann oder über Rechtsanwälte herangetragene Beschwerden weiterbearbeitet werden

Terminüberwachung

Erstellung von Quartals- und Jahresberichten für den Vorstand

Abgabe der erforderlichen Meldungen

Unterstützung bei komplexen Beschwerden

Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Reduzierung gleichgelagerter Beschwerden

Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Bankausbildung oder haben mehrjährige Berufserfahrung im Bankbetrieb

Sie verfügen über eine selbständige, engagierte und zielgerichtete Arbeitsweise

Sie haben hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

Es fällt Ihnen leicht, mit unterschiedlichen Persönlichkeiten zu kommunizieren und Sie arbeiten gerne im Team

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus

Jobrad und EGYM Wellpass

Ansprechendes Sozialleistungssystem (VWL, Gruppenunfallversicherung, etc.)

30 Tage Urlaub + Bankfeiertage

Atmosphäre geprägt von Herzlichkeit und viel Persönlichkeit

Individuelle Unterstützung bei der Personalentwicklung

Weiterbildungsmöglichkeiten, Coaching und berufsbegleitendes Studium

Und noch vieles mehr

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt